2月20日，偉光匯通集團(tuán)總裁王軍受邀參加由搜狐焦點(diǎn)文旅、億翰智庫發(fā)起，中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)研究院支持的“疫情給中國(guó)小鎮(zhèn)帶來的新思考”線上論壇。本次論壇主要圍繞疫情對(duì)小鎮(zhèn)的影響和政策預(yù)判，小鎮(zhèn)企業(yè)如何積極應(yīng)對(duì)疫情沖擊，疫情結(jié)束后小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)的新思考三個(gè)主題展開交流。

會(huì)上，王軍進(jìn)行《疫情期間的經(jīng)營(yíng)思考》分享，王軍表示，新冠疫情的突然爆發(fā)，給春節(jié)期間黃金周消費(fèi)市場(chǎng)帶來重創(chuàng)。據(jù)文旅部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年春節(jié)期間全國(guó)出游超4億人次，旅游收入達(dá)5139億元，全國(guó)零售、餐飲消費(fèi)領(lǐng)域在春節(jié)黃金周期間實(shí)現(xiàn)銷售額超萬億元人民，2020春節(jié)預(yù)測(cè)出游人次有望突破4.5億，受疫情影響，今年春節(jié)長(zhǎng)假消費(fèi)數(shù)據(jù)對(duì)比去年同期受損慘重。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)估算，偉光匯通13個(gè)已開業(yè)的文旅小鎮(zhèn)以及商家的直接損失超4億。

針對(duì)本次疫情以及疫情后的文旅小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)，王軍提出了八個(gè)方面的應(yīng)對(duì)策略：

1. 穩(wěn)商，扶商，活商，旺商

偉光匯通作為中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)商，是一家平臺(tái)性公司，與商家、服務(wù)商是共生、共榮、共享的關(guān)系。面對(duì)疫情，偉光匯通通過租金減免、成立商會(huì)，爭(zhēng)取政策支持等措施與合作伙伴相互扶持、相互賦能、共渡難關(guān)。

疫情期間，偉光匯通針對(duì)疫情發(fā)展的不同階段采取了不同措施：

爆發(fā)期，緊急啟動(dòng)應(yīng)對(duì)措施、損失盤點(diǎn)與趨勢(shì)預(yù)判，做出全面停業(yè)決定；

停業(yè)期，對(duì)小鎮(zhèn)內(nèi)商家采取減、免、緩等措施，減輕商家負(fù)擔(dān)；

復(fù)業(yè)期，隨著疫情拐點(diǎn)的到來，政府工作重心將由“嚴(yán)格防疫”轉(zhuǎn)到“防疫與發(fā)展并重”上，鼓勵(lì)商家開業(yè)，這期間，偉光匯通將幫助商家制定經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方案，恢復(fù)商家經(jīng)營(yíng)信心，協(xié)助商家向線上轉(zhuǎn)型，做好安全保障，最終幫助商家度過難關(guān)；

引流期，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)市場(chǎng)，制定旅游運(yùn)營(yíng)策略，樹立品牌形象，開展活商引流，聯(lián)動(dòng)區(qū)域發(fā)力，重建旅游市場(chǎng)。

2. 成本優(yōu)控策略

梳理壓縮行政支出；對(duì)疫情期間停止的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、對(duì)應(yīng)付合同進(jìn)行整理，啟動(dòng)“不可抗力條款”延緩或減少付款；通過組織優(yōu)化，降低人力成本，提升效率；結(jié)合當(dāng)前工作節(jié)奏，調(diào)整招聘節(jié)奏；針對(duì)疫情期，采用靈活用工方案；制定能源、能耗操作規(guī)范，最大限度減少不必要的支出。

3. 研析政策，助力經(jīng)營(yíng)

文旅行業(yè)是受到打擊最大的行業(yè)之一，預(yù)計(jì)政府會(huì)出臺(tái)一系列的支持政策，我們成立政策研究小組，爭(zhēng)取借助政策實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇和快速發(fā)展。

4. 文旅企業(yè)管理升級(jí)的時(shí)機(jī)

在疫情影響下，許多企業(yè)的發(fā)展模式和管理機(jī)制都受到考驗(yàn)，資金管理、運(yùn)營(yíng)管理、資源整合等能夠體現(xiàn)管控效率的問題都會(huì)顯現(xiàn)。在行業(yè)停業(yè)復(fù)工前后的這段時(shí)間，我們抓緊時(shí)間練內(nèi)功、強(qiáng)身健體，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)化組織建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)。

5.  推動(dòng)文旅項(xiàng)目、傳統(tǒng)景區(qū)提質(zhì)擴(kuò)容升級(jí)

疫情對(duì)消費(fèi)理念產(chǎn)生影響，疫情后要注重文旅項(xiàng)目的提質(zhì)擴(kuò)容升級(jí)，推動(dòng)文旅功能優(yōu)化，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施及公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)文旅項(xiàng)目、景區(qū)對(duì)疫情、災(zāi)難、以及熱點(diǎn)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制等。

6. OTA平臺(tái)洗牌、文旅供應(yīng)鏈良性發(fā)展

做好研判才能選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行合作

疫情結(jié)束后，在導(dǎo)流方面，團(tuán)隊(duì)游的需求會(huì)大大萎縮，尤其此次的日本郵輪（“鉆石公主”號(hào)）事件，會(huì)從心理上影響大家不愿意和陌生人聚集，更喜歡跟熟悉的人一起旅游。相比而言，疫情期間OTA的表現(xiàn)很亮眼，大量的在線旅游訂單被退訂，OTA平臺(tái)的處理效率和退改政策，得到了供應(yīng)商、酒店、民宿、以及大眾消費(fèi)群體的認(rèn)可和忠誠(chéng)度，當(dāng)然，OTA領(lǐng)域也會(huì)迎來一輪洗牌，因此，目前事選擇合適的OTA平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作的好機(jī)會(huì)。

7. 智慧旅游更加普及，催生文旅新業(yè)態(tài)

智慧旅游，引流、導(dǎo)流、數(shù)字化管理，智慧化運(yùn)營(yíng)提高消費(fèi)者的便利度、舒適度、安全度。智慧旅游在疫情期間，使過往為數(shù)不少的線下人群通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文旅內(nèi)容體驗(yàn)、文創(chuàng)產(chǎn)品消費(fèi)，了解文旅項(xiàng)目信息，成為廣大游客的切身體驗(yàn)，擴(kuò)大了線上旅游平臺(tái)的受眾，疫情結(jié)束后，智能化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化管理，在線化營(yíng)銷將成為諸多文旅企業(yè)、文旅項(xiàng)目提質(zhì)升級(jí)和思考轉(zhuǎn)型的方向。

8. 大健康、文旅康養(yǎng)類等

功能性文旅項(xiàng)目會(huì)迎來風(fēng)口

疫情的影響讓廣大國(guó)民重新審視個(gè)人健康管理，重視免疫力的重要性，公眾對(duì)健康意識(shí)進(jìn)一步提高，在疫情過后，伴隨老齡化的發(fā)展也將提振健康管理需求，助推文旅康養(yǎng)類項(xiàng)目進(jìn)入高速的發(fā)展階段，也將催生更多具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的文旅康養(yǎng)項(xiàng)目。

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