客人稱住酒店喝到尿糞混合“飲料” 店方:不是我們放的

澎湃新聞記者 李思文 實習(xí)生 沈佳昕

來源:澎湃新聞

“誰能想到酒店里的飲料會是屎尿混合的,我沒留意還喝了一口,太惡心了?!?月26日,陜西的張先生向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺反映稱,他于4月15日入住成都新都區(qū)一錦江之星連鎖酒店,次日清晨在房間飲用了一瓶味道刺鼻且顏色渾濁的“飲料”,經(jīng)檢測,其中含有尿素和大腸菌群。

出現(xiàn)在酒店房間里的“飲料”

對此,涉事酒店經(jīng)理朱福彪表示,“不是我們放的”,酒店并不清楚不明液體的來源,酒店有雙重檢查機制,但兩次檢查均未發(fā)現(xiàn)這瓶“飲料”,他認為這瓶“飲料”的出現(xiàn)十分蹊蹺,目前還在調(diào)查中。

朱福彪說,具體解決方案需要與客人進行協(xié)商,還未溝通一致。

張先生預(yù)訂的錦江之星連鎖酒店為成都市新都區(qū)馬超西路店,據(jù)他回憶,4月15日晚他和朋友外出吃飯后,回到酒店房間已經(jīng)是晚上11點左右了,當(dāng)時他看到桌上擺放著三瓶水,分別是兩瓶冰露礦泉水和一瓶黃色的“飲料”,“我把兩瓶礦泉水燒開泡了茶,另外一瓶就沒有留意?!?/p>

張先生說,第二天早上7點多,自己剛剛睡醒有些口渴,伸手拿起桌上的黃色“飲料”就喝了一口,發(fā)現(xiàn)味道極其刺鼻,帶有臭味,“當(dāng)時剛起床,窗簾還沒有拉開,我也沒注意這瓶飲料有什么異常,半躺著喝了一口,發(fā)現(xiàn)問題才開的燈?!睉嵟啵瑥埾壬⒓绰?lián)系了酒店前臺,并拍攝的視頻保存證據(jù)。

“酒店工作人員到現(xiàn)場后一開始態(tài)度還非常惡劣,說不可能是他們房間里的,后來看完監(jiān)控,證明不是我?guī)нM去后,才有所好轉(zhuǎn)?!睆埾壬岢鰧⒉幻饕后w送去專業(yè)檢測機構(gòu)進行成分檢測,當(dāng)天酒店聯(lián)系了四川試源食品檢測有限公司,下午1點機構(gòu)現(xiàn)場提取了液體樣本。

22日,檢測結(jié)果出現(xiàn),顯示“飲料”中含有尿素、大腸菌群以及砷、汞等重金屬,“這些成分通俗點說就是尿和糞便的結(jié)合體?!睆埾壬f,得知液體成分后,現(xiàn)在每每回想起這件事就覺得惡心反胃,更是擔(dān)心喝下的那一口會對身體造成影響,“我咨詢過衛(wèi)生防疫,病菌的潛伏期很長,現(xiàn)在即使是做身體檢查,也查不出什么?!?/p>

“飲料”中檢測出尿素和大腸菌群

張先生認為酒店在衛(wèi)生和管理方面存在問題,并且否認“飲料”是自己帶進來的,“我晚上吃完飯回到房間已經(jīng)是11點40多了,就帶著一個錢包,什么都沒帶,監(jiān)控里也看得清清楚楚,而且入住后除了我之外,也沒有人進過房間?!?/p>

對此,4月26日,涉事錦江酒店經(jīng)理朱福彪就此事回應(yīng)澎湃新聞稱,事發(fā)后酒店也不清楚為什么不明液體會出現(xiàn)在房間,“這件事我們也覺得很尷尬,那瓶‘飲料’不是我們放的,我們正常提供的是冰露礦泉水,而這瓶顏色泛黃,明顯顏色不一樣。”朱福彪說,酒店有雙重檢查機制,在服務(wù)員清理打掃房間后,客房經(jīng)理還會再檢查一遍,但兩次檢查均未發(fā)現(xiàn)這瓶“飲料”,“這個瓶子的顏色和大小都和我們礦泉水差異較大,如果這瓶‘飲料’出現(xiàn)在房間正常的地方,我們工作人員在兩次檢查時一定會帶走并處理掉的。”

他認為這瓶“飲料”的出現(xiàn)十分蹊蹺?!艾F(xiàn)在我們公司也非常重視這件事,對張先生的身體健康情況也很關(guān)心,當(dāng)天提出帶張先生去洗胃,但張先生拒絕了?!敝旄1胝f,目前事件還在調(diào)查之中,具體解決方案需要與客人進行協(xié)商,還未溝通一致。對此,張先生表示,如果酒店遲遲不給個說法,將通過法律途徑來維權(quán)。

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