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近期，碧桂園服務(wù)“你好，新物業(yè)”品牌煥新發(fā)布會上，碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長江指出，在走過物業(yè)管理時代、物業(yè)服務(wù)時代以及物業(yè)資本時代之后，物業(yè)服務(wù)行業(yè)正進(jìn)入價值服務(wù)時代。

碧桂園與“人”更近一點(diǎn)

碧桂園業(yè)主何女士介紹，她是在2019年1月份購買了漳州碧桂園的房子，今年的12月交樓。交樓過程工作人員的細(xì)心貼心服務(wù)何女士非常感動，交樓時何女士因帶著3歲兒子一起來看新家，不小心把價值上萬包包給弄丟了，情急下想不出包包落在哪里了，且交樓過程經(jīng)過了社區(qū)多個公共區(qū)域，加上工作人員業(yè)主等人員較多，何女士十分擔(dān)心包包會找不回來，非常著急。這時候工作人員及時安撫何女士心情，詳細(xì)了解經(jīng)過，并且通過社區(qū)智能監(jiān)控設(shè)備跟進(jìn)何女士進(jìn)入社區(qū)行程，從監(jiān)控查看到了原來包包放置物業(yè)中心沙發(fā)邊上，何女士及時的找到了包包，感動的說“有你們這么好的物業(yè)公司，我們住得很放心”。

一切以業(yè)主為中心

碧桂園一直秉承著“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想” “一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，新時代碧桂園服務(wù)想要與“人”更近一點(diǎn)。在對智慧社區(qū)的構(gòu)想上，碧桂園服務(wù)CIO袁鴻凱描述了這樣兩個場景。新樓盤交付時，面對陌生的地下車庫，物業(yè)將會提供給每一位業(yè)主到達(dá)自己車位的最短路徑指引;最近北方大雪降溫，在海南置業(yè)的業(yè)主從寒冷的北方，回到溫暖濕潤的海南三亞。他們會驚喜的發(fā)現(xiàn)，自己快一年沒有住的房子，沒有因?yàn)殚T窗緊閉而導(dǎo)致有潮濕和發(fā)霉的味道，全屋沒有厚厚的灰塵。有的是迎面吹來清新自然的暖風(fēng)、干凈的桌面，還會發(fā)現(xiàn)水、電、煤氣都已經(jīng)開通，桌子上還有管家留下的服務(wù)卡片記錄了剩余了多少度電、多少立方的水、多少煤氣，家里還需要注意的一些問題，除此之外還有一大桶適合全家人立即飲用的礦泉水”。

全周期社區(qū)生活服務(wù)

“希望社會因我們的存在而變得更加美好”是碧桂園的企業(yè)使命，也是一直以來的追求目標(biāo)。在11月26日碧桂園服務(wù)在廣州召開了“你好，新物業(yè)”的品牌換新發(fā)布會，碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長江對美好生活的物業(yè)新服務(wù)進(jìn)行的介紹：即以人為本，縱橫發(fā)展 ，從服務(wù)業(yè)主的社區(qū)，到服務(wù)業(yè)主的家;從服務(wù)一個社區(qū)，到服務(wù)一整座城市。碧桂園服務(wù)以住宅物業(yè)服務(wù)為根基，縱向深耕全周期社區(qū)生活服務(wù)，以基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)和社區(qū)課堂、家政、養(yǎng)老、健康服務(wù)等增值服務(wù)與業(yè)主實(shí)現(xiàn)全齡社區(qū)生活場景的強(qiáng)連接;以住宅物業(yè)服務(wù)為根基，橫向拓展城市等多業(yè)態(tài)服務(wù)。提供學(xué)校、醫(yī)院、商辦、機(jī)場車站、景觀公園、文體會館等全業(yè)態(tài)物業(yè)不同場景專屬的服務(wù)解決方案。

從購房到交樓再到入住，碧桂園一直秉承著“給您一個五星級的家”，而五星級的家更離不開物業(yè)的保駕護(hù)航，新的時代，物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、對象、方式和業(yè)務(wù)邊界，都在不斷延伸;不變的是一切以業(yè)主為中心，為業(yè)主創(chuàng)造更多的價值。

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