低門檻高補(bǔ)貼+精簡(jiǎn)流程，京東聯(lián)動(dòng)空調(diào)廠商共同助力家電市場(chǎng)煥新

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-01-15 13:01

日前，在商務(wù)部等12部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于提振大宗消費(fèi)重點(diǎn)消費(fèi)促進(jìn)釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力若干措施的通知》中關(guān)于淘汰舊家電，購(gòu)買綠色智能家電、環(huán)保家具給予補(bǔ)貼的指引下，京東家電聯(lián)合各大品牌廠商共同升級(jí)了以舊換新服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作出了示范。

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早在2020年5月，國(guó)家發(fā)改委等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系推動(dòng)家電更新消費(fèi)的實(shí)施方案》，提出利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，構(gòu)建線上線下相融合，城市功能與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，城市、街道、社區(qū)、家庭相貫通的廢舊家電回收網(wǎng)絡(luò)。而京東家電也在政策的指引下，在去年618期間，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新以舊換新模式，并取得了空調(diào)以舊換新用戶同比增長(zhǎng)585%的佳績(jī)。

如今，穩(wěn)定和促進(jìn)家電消費(fèi)已經(jīng)成為全行業(yè)共同的目標(biāo)，京東家電在此次升級(jí)的以舊換新服務(wù)內(nèi)容中，明確了5“不”承諾，即所有參加以舊換新的空調(diào)，對(duì)于舊機(jī)不限品牌、不限年限、不限品相、上門拆機(jī)不收費(fèi)、流程操作不復(fù)雜，力求逐步從根本上解決廣大消費(fèi)者對(duì)于廢舊家電“留之難用、棄之可惜、回收費(fèi)心費(fèi)事”的痛點(diǎn)問(wèn)題。

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除了5“不”承諾，此次服務(wù)升級(jí)京東家電還通過(guò)精簡(jiǎn)換新流程提升了服務(wù)質(zhì)量，從選擇新品到新機(jī)配送僅需六步。不同于行業(yè)內(nèi)其他以舊換新服務(wù)的審核時(shí)間長(zhǎng)，新機(jī)配送慢、拆裝另收費(fèi)的問(wèn)題，此次服務(wù)升級(jí)之后流程更為簡(jiǎn)化，極大的縮短消費(fèi)者等待時(shí)間。再配合掛機(jī)最高可抵450元柜機(jī)最高可抵600元的10億換新補(bǔ)貼，讓用戶在換新空調(diào)的路上省時(shí)、省心、省錢，最大限度的鼓勵(lì)用戶以舊換新，淘汰高耗電、不安全的超齡空調(diào)，換新節(jié)能產(chǎn)品，提高舊家電回收率，踐行電商平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任。

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今年的京東家電服務(wù)升級(jí)，無(wú)論在補(bǔ)貼力度還是服務(wù)體驗(yàn)方面都向消費(fèi)者展現(xiàn)出了滿滿誠(chéng)意。從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，京東家電通過(guò)推行以舊換新活動(dòng)，不僅能夠助力家電企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大對(duì)低能耗、環(huán)保、智能產(chǎn)品的研發(fā)投入和市場(chǎng)供給，最終還將推動(dòng)家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。另外，以舊換新服務(wù)也在很大程度上促進(jìn)了舊家電回收的規(guī)范化發(fā)展，充分展現(xiàn)了京東關(guān)注當(dāng)下環(huán)保節(jié)能問(wèn)題，積極推動(dòng)節(jié)能減排進(jìn)程的社會(huì)責(zé)任感。