去年12月，北海獲中國氣象服務協(xié)會授予“中國避寒宜居地”榮譽稱號，成為全國獲此殊榮的唯一設區(qū)市，避寒度假知名度不斷提升，來北海過冬度假的“候鳥”旅客人數(shù)也在不斷攀升。

為解決“候鳥”旅客隨時可能遇到的困難，北海機場有針對性地組建“牽手”服務團隊并開通8512770公益服務熱線，受到旅客熱烈歡迎。

每年的冬春季節(jié)，許多北方“候鳥”旅客紛紛乘機到北海度假過冬。為“一對一”解決“候鳥”旅客等特殊旅客乘機到北海時遇到的實際困難，北海機場運輸服務部黨支部“牽手”黨建品牌，及時開辟“乘機問題不要急，請撥8512770，北海機場來幫您”的“老幼病殘孕”特殊旅客服務項目，旅客只要撥打該電話號碼，服務人員便可結合旅客自身情況耐心解答關于乘機、轉機和乘車到市區(qū)的注意事項，同時還將要解決的服務問題派單到具體的機場服務部門，預約具體的服務事項，為特殊旅客解決在途中遇到的問題。

北海機場“牽手”服務團隊本著“自然貼心，親人般的陪伴”等服務理念，對殘疾人、老年人、孕婦等行動不便的旅客，制定有針對性的保障方案，細化服務流程，積極踐行真情服務。特別是在服務“候鳥”旅客的時候，會以更多的耐心和愛心，消除老年人對乘坐飛機的緊張感，真正讓“候鳥”旅客有“家”的感覺，享有一段舒適愉快的旅程。

來源：北海市旅游文體局

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