新職業(yè)的出現(xiàn)，代表著一種全新的生活，同時也與社會的發(fā)展、變革、包容等緊密相連。不斷涌現(xiàn)的新職業(yè)在為社會創(chuàng)造出大量就業(yè)機會的同時，也體現(xiàn)著經(jīng)濟社會發(fā)展的活力與創(chuàng)造力。層出不窮的新職業(yè)讓社會分工不斷精細化，一些新職業(yè)背后依托的新業(yè)態(tài)新模式，也彰顯出我國經(jīng)濟社會蓬勃的創(chuàng)新驅(qū)動力。

在房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，大規(guī)模線上化已有兩年。貝殼找房等“新物種”出現(xiàn)，衍生出一批全新的職業(yè)，新職業(yè)的從業(yè)者們，正在改變行業(yè)傳統(tǒng)的運營模式。

房屋VR攝影師

薪金：底薪+績效（每拍攝一套房源，計件發(fā)酬）月薪可以過萬

工作內(nèi)容：使用VR設(shè)備拍攝房屋室內(nèi)、小區(qū)全景、售樓處銷售視頻及房產(chǎn)經(jīng)紀拍攝培訓(xùn)

受訪者：小遲

工作地：大連

無需打卡、身抗四公斤設(shè)備每天穿梭于大連濱南西部50余座小區(qū)，小遲說，他是名孤獨的攝影師。

入職不到兩年的他，已是貝殼找房VR攝影師團隊中的OG了。“孤單是因為工作方式。”小遲說，不同于門店房產(chǎn)經(jīng)紀人、后臺服務(wù)者，他沒有固定工作地點。他所負責的50余座小區(qū)出現(xiàn)需要拍攝的房源，門店便通知他，溝通確認拍攝房源的地址、業(yè)主是否在家以及相關(guān)的信息；拍攝時，如果遇到困難無法及時在規(guī)定時間內(nèi)趕往下一拍攝地點，及時與后面的經(jīng)紀人聯(lián)系，調(diào)整接下來的拍攝安排。

沒有VR看房之前，用戶在線上僅能通過一些靜態(tài)圖片和300字描述，粗略了解房源信息。如今，VR看房，購房者自己看就好了；AI講房，就是你邊看，有個AI機器人邊給你介紹；VR帶看，你邊看經(jīng)紀人邊給你介紹，有什么問題隨問隨答，雙方交互，同屏連線。

無疑，VR的出現(xiàn)，讓很多不確定性得以大幅下降，讓消費者在選房時效率更高，通過增加線上帶看內(nèi)容，排除更多不符合選項，在線下看房更為精準、提升體驗感，經(jīng)紀人效率也能更大地提高。

入職兩個月，小遲做到貝殼找房內(nèi)部同崗位全國第一。去年年底，小遲晉升成了VR攝影小組長，管理著13個人的團隊。

小遲說，他感覺過去一年特別有價值，不僅因為升職，更是感覺做了很多有意義的事。

“沒有人關(guān)注VR看房，也有部分房主不理解為什么要拍他的房子；到今天很多人愿意去使用VR，在VR上講房、看房，提升了買賣雙方的效率?！毙∵t說，尤其是在疫情期間VR使用率更高，在3月他便拍攝了270套房源，4月300套。

現(xiàn)在，不僅僅有VR攝影機，小遲與他的同事們還在使用VR拍攝新房售樓處，無人機拍攝整個社區(qū)的信息，并為入駐貝殼的經(jīng)紀門店進行房屋拍攝培訓(xùn)。

“不僅二手房室內(nèi)，現(xiàn)在通過VR設(shè)備可以了解新房售樓處，新房二手房小區(qū)及周邊情況。”小遲說，在過程當中他記錄了很多信息，這些信息可以幫助消費者、經(jīng)紀人更好地進行選擇和作業(yè)。

客戶賦能師

薪金：底薪+績效（根據(jù)門店業(yè)績、貝殼線上指標等多維度綜合打分）、月薪未過萬

工作內(nèi)容：服務(wù)商家、建立商家與平臺之間的聯(lián)系，幫助商家

受訪者：小齊

工作地：沈陽

從一名普通的鏈家門店經(jīng)紀人，轉(zhuǎn)型成貝殼找房后臺CA（客戶賦能師），從服務(wù)到店客戶，到服務(wù)入駐貝殼平臺的店東與經(jīng)紀人，小齊說，這兩年，他真正體會了貝殼的價值核心，成為一名“新經(jīng)紀”的布道者。

一周七天，沈北新區(qū)16間加盟店東的16家門店，需全部走訪一遍；每天早晚各一次分析會，通過后臺大數(shù)據(jù)，分析負責服務(wù)的店東及其經(jīng)紀人，線上商機轉(zhuǎn)換率沒有達到基準值，使用平臺時存在哪些誤區(qū)，第一時間溝通并解決……小齊說，他的工作很機械。

略顯枯燥的工作背后，卻擁有不平凡的意義?！拔易鼋?jīng)紀人的時候，沈陽除了鏈家外，其他個體經(jīng)紀公司，沒有線上操作，一切的工作都是圍繞客戶，就是不停給客戶‘電開’?！毙↓R說，那時大部分經(jīng)紀公司根本沒有品質(zhì)服務(wù)這種概念，所有動作都以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向。

除鏈家外，彼時沈陽的房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，也沒有統(tǒng)一對經(jīng)紀人培訓(xùn)概念，基本上以老帶新為主，社會上也有兩三個培訓(xùn)機構(gòu)，但并不專業(yè)。

2018年5月，貝殼落地沈陽，小齊第一時間選擇加入貝殼，BD（商務(wù)拓展）與CA（客戶賦能）兩個職務(wù)都做過。

小齊稱，初期選擇BD工作內(nèi)容便是負責區(qū)域內(nèi)的中小經(jīng)紀公司談加盟并初步篩選。加盟貝殼的第一步，是認可貝殼的品質(zhì)服務(wù)精神，其次要服從服務(wù)模式，平臺措施規(guī)則等。轉(zhuǎn)型BD一年后，他再次轉(zhuǎn)型做CA。

使用VR設(shè)備拍攝房屋室內(nèi)、小區(qū)全景、售樓處銷售視頻及房產(chǎn)經(jīng)紀拍攝培訓(xùn)、后臺數(shù)據(jù)更新、經(jīng)紀人平均帶看情況……現(xiàn)在小齊每天要從后臺調(diào)出16家門店的各項數(shù)據(jù)，并與CA總監(jiān)溝通，如發(fā)現(xiàn)店東出現(xiàn)哪些異常，及時溝通。

貝殼后臺每天會對一個區(qū)域的每位CA排名，排名后三位，CA總監(jiān)甚至城市運營負責人都會出面一對一談話。

有壓力亦有動力，小齊說，輾轉(zhuǎn)鏈家、貝殼三個崗位，做CA讓他很有成就感，讓更多人經(jīng)紀人“兄弟”理解、認可品質(zhì)服務(wù)，提高片區(qū)服務(wù)水平與口碑，未來要更好的服務(wù)商家。

房產(chǎn)經(jīng)紀專職講師

薪金：底薪+課酬（根據(jù)課時量計算）月薪萬元以上，如果課程受歡迎會更多

工作內(nèi)容：采用線上、線下方式，面向房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)講授管理、銷售、法律法規(guī)、政策解讀、案例解析等課程

受訪者：胡青

工作地：北京

房產(chǎn)經(jīng)紀培訓(xùn)這項工作一直就有，但從業(yè)者多為兼職。近幾年房產(chǎn)經(jīng)紀專職講師的出現(xiàn)，推動這一行業(yè)走向?qū)I(yè)化。

年僅31歲的胡青是名資深的房產(chǎn)經(jīng)紀講師，2017年58集團成立房產(chǎn)經(jīng)紀大學(xué)，胡青成為房產(chǎn)經(jīng)紀大學(xué)首席講師。

近年來，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)競爭越發(fā)激烈，而大部分企業(yè)缺乏成型的培訓(xùn)體系。粗略計算，全國房產(chǎn)經(jīng)紀人有150萬，如何提升這一龐大群體的素質(zhì)，是整個行業(yè)服務(wù)水平提升的關(guān)鍵。

在新的市場需求和變化下，專職房產(chǎn)經(jīng)紀培訓(xùn)師應(yīng)運而生。2017年，58集團就面向房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)推出了以知識培訓(xùn)服務(wù)及行業(yè)咨詢?yōu)楹诵牡捻椖俊慨a(chǎn)經(jīng)紀大學(xué)。

在行業(yè)摸爬滾打12年，4年時間走遍全國100余城市，開設(shè)公開課超過上百場，服務(wù)過房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)多家知名企業(yè)，學(xué)員超20萬人。作為職業(yè)講師，胡青被學(xué)員們稱為“猛男”，他講課聲音大，有激情，擅長啟發(fā)，與學(xué)員思維碰撞，落地屬于自己的方法和技巧。

“培訓(xùn)不是灌輸，而是點燃，只有點燃對行業(yè)的熱愛，才能生發(fā)無限技巧和方法?！焙嗾f。

多年前，在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，做培訓(xùn)的講師多是兼職，一般是由經(jīng)驗豐富的經(jīng)紀人、資深店長、房產(chǎn)評估師等擔任。和十年前相比，現(xiàn)在經(jīng)紀行業(yè)的職業(yè)化水平要求更高，經(jīng)紀人老師更加優(yōu)化。

“以前的培訓(xùn)更注重銷售技巧，促進成交?，F(xiàn)在更注重職業(yè)技能、法規(guī)的培訓(xùn)，比如對政策的準確理解、風險評估、交易合規(guī)性、經(jīng)紀人自身素養(yǎng)等。可以說，以前更注重結(jié)果，現(xiàn)在更注重過程?！焙嗾f，從這一變化，窺見的是整個行業(yè)的進步發(fā)展。

身處58集團成立房產(chǎn)經(jīng)紀大學(xué)，胡青比大學(xué)里的老師們更具有實戰(zhàn)性。從某種意義上，他所做的工作是對行業(yè)的一種賦能。

據(jù)了解，58安居客房產(chǎn)經(jīng)紀大學(xué)成立三年多的時間里，累計服務(wù)了大概180萬個經(jīng)紀人在線學(xué)習(xí)。胡青認為，未來經(jīng)紀行業(yè)對高品質(zhì)服務(wù)需求越來越高，希望能擴大講師團隊，讓培訓(xùn)課程下沉到更多經(jīng)紀人。將以己之力為中國房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)提供更專業(yè)的知識服務(wù)，提升房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)服務(wù)標準。

北京晚報

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