世茂服務(wù)海峽|連夜打包,住進24小時戰(zhàn)“疫”陣地
??三年來數(shù)次疫情反撲,總以為不會比第一次更難、更艱巨。但在3月的泉州,短短幾日新增病例不斷攀升,讓李雅霜開始意識到這次并沒有想象中的那么簡單?!翱催@事態(tài),我可能隨時要住在項目不能回家,你們要做好防護,照顧好自己?!彼崆案依锎蚝昧苏泻簟?
??封控當(dāng)晚,“住”進物業(yè)辦公室
??在疫情爆發(fā)的第5天,李雅霜的擔(dān)憂成為了現(xiàn)實。3月18日,她接到了防控辦通知江灣國際小區(qū)8號樓成為封控區(qū)。她緊急召集人員第一時間將現(xiàn)場圍閉起來、配合社區(qū)摸排8號樓住戶情況,同時通知外出的業(yè)主往家趕,落實居家隔離措施。
??“一脫區(qū)、二脫區(qū)、生活垃圾、醫(yī)療垃圾放置處……”在與社區(qū)、醫(yī)護人員的配合銜接中,她一一落實了小區(qū)防疫分區(qū)規(guī)劃。當(dāng)晚,醫(yī)護人員連夜入戶,逐門逐戶開展核酸檢測,她和她的物業(yè)團隊亦陪同醫(yī)護人員奮戰(zhàn)至凌晨2點。
??在夜色的涼意中,她匆匆趕回家收拾好簡單換新的衣物及生活用品,“住”進了辦公室,“接下來,這里就是我們的24小時戰(zhàn)‘疫’陣地了?!?
??日夜兼程,解決封控區(qū)的難題
??封控區(qū)里的物業(yè)人,身體累是其次,有時候更多是無奈和心累。不少業(yè)主不能諒解防控辦‘只進不出’的防疫措施,也有擔(dān)心食品采買、就醫(yī)送診等問題,各種抱怨和疑問一擁而上,管家一天接上百個電話已是常態(tài)。
??隨著全城封控范圍擴大,不少物業(yè)人員也被困在自己居住的小區(qū)里,無法上崗。而一天多趟的物資配送、核酸檢測支援、消毒消殺等防疫工作量劇增,在事多人少的窘迫下,李雅霜讓物業(yè)工程維修人員也站上了服務(wù)前線,配合唯一在崗的管家解答業(yè)主的各類疑問、記錄業(yè)主居家隔離所需。同時,也號召友好、愛心且連續(xù)核酸陰性的業(yè)主加入到防疫志愿者隊伍,共同守護家園。
??“感謝留守在小區(qū)的物業(yè)同事,沒有抱怨,陪著我一起加班加點。”每天夜間,當(dāng)送完最后一批食材物資、做完晚間最后一次全園區(qū)消毒工作后,李雅霜和同事們終于能卸下一身“大白”防護服。回到辦公室,或就著泡面,或捧著熱茶,盤點這一天住戶的服務(wù)訴求,哪件還沒解決、回復(fù)的,趕緊補上。
??為大愛沖關(guān),解決獨居老人看顧難題
??受疫情封控影響,小區(qū)里一戶獨居老人因為家里年輕人沒辦法趕過來,年邁的老奶奶獨自一人照顧著受疾病困擾的老伴,正常生活陷入了困境。聽著老奶奶低啞的傾訴,李雅霜心中特別難受。目前小區(qū)處于封控,把老人送回其孩子的居所幾乎是不可能的,而且打聽了下,他們孩子的住處疫情形勢也不容樂觀,孩子過來后能否進入小區(qū)也是一個難題。
??百般考慮下,李雅霜聯(lián)系老奶奶的孩子,讓他想辦法將事情向所在的社區(qū)反饋,爭取放行;另一方面,李雅霜向所在防控辦報備申請,經(jīng)過多輪溝通、請示,終于在第二天晚上7點多,通過各項核酸檢測結(jié)果檢查,奶奶的孩子終于順利進入到小區(qū)。這時,李雅霜心里的一個大石頭才算落地了。
??“非常感謝我身邊這群可愛的物業(yè)小伙伴!大家一起吃住在這個小小的辦公室,有的睡沙發(fā)、有的直接打個地鋪、有的幾張椅子一拼就湊合著閉眼休息。”別人窩在舒適的家里防疫隔離,而物業(yè)人卻逆行堅守?!拔覀兠恳粋€人也都是自家爸媽的心頭肉、都是自家兒女的頂梁柱。有家不能回、有苦更不能輕易言說。為了小區(qū)業(yè)主的健康安全著想,舍小家顧大家,哪怕連續(xù)疲勞作戰(zhàn),也依然奮戰(zhàn)在抗疫第一線!”雖然仍有一些對物業(yè)不理解的聲音充斥在耳邊,會讓人懷疑“我們所做的這一切值得嗎?”但李雅霜始終認為這是值得的,因為更多的是理解且看到我們付出的人。
??攜手勇敢前行,期待再見時,你我溫暖相待!愿未來“疫”塵不染,“疫”散不返!
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