家政服務(wù)成風(fēng)口

家庭服務(wù)平臺(tái),在各種VR(虛擬現(xiàn)實(shí))、人工智能、直播、網(wǎng)紅、IP(知識(shí)產(chǎn)權(quán))等概念大熱的今天,依然保持競爭優(yōu)勢。事實(shí)上,無論是無人駕駛還是網(wǎng)紅娛樂,人們在娛樂休閑的同時(shí),虛擬終究要走入真正的生活,因?yàn)橹挥匈N近生活的產(chǎn)品與服務(wù)才能被消費(fèi)者所喜愛,也才會(huì)更長久。

隨著我國居民收入不斷增長,家政服務(wù)市場日益擴(kuò)大。尤其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)下,越來越多傳統(tǒng)家政公司正在加速互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型?？梢灶A(yù)見,未來,O2O家政服務(wù)業(yè)增速將高于整個(gè)家政服務(wù)市場平均增長速度。

2019年全國家庭服務(wù)行業(yè)市場總值逼近萬億元市場規(guī)模,其中保姆約占1788.08億元,育兒嫂占2247億元,保潔服務(wù)占682.64億元。2020年,我國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模已達(dá)12337.95億元,家政服務(wù)行業(yè)公司約70.5萬家,近九成家政公司都是小規(guī)模的。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2021年整個(gè)家政行業(yè)市場規(guī)模已突破3萬億元,家政行業(yè)無疑是大風(fēng)口。

O2O寒冬下逆勢增長

近些年,資本市場對(duì)家政O2O的熱度明顯下降,在嚴(yán)苛的生存環(huán)境考驗(yàn)之下,贏者通吃,弱者消亡,不盈利的同質(zhì)化競爭、服務(wù)體驗(yàn)差讓一些家政企業(yè)陷入戰(zhàn)略收縮和裁員的困境之中,更有一些平臺(tái)直接關(guān)停。

只有當(dāng)潮水退去時(shí),才知道誰在裸泳。經(jīng)過對(duì)上百家O2O折戟的調(diào)查與反思,其原因主要在于商業(yè)模式不接地氣,創(chuàng)始人思維混亂,依靠補(bǔ)貼的新客二次轉(zhuǎn)化率極低,巨額融資無法趕上盲目燒錢的速度。總之,能否建立持續(xù)性和穩(wěn)定性是O2O服務(wù)的最大現(xiàn)實(shí)問題。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目前在家政行業(yè)中,市場需求對(duì)阿姨的數(shù)量達(dá)4000萬人、門店數(shù)量達(dá)80萬個(gè),而行業(yè)產(chǎn)值最低將達(dá)到3萬億元。面對(duì)如此大的市場和需求,O2O平臺(tái)企業(yè)將需通過哪些方法來滿足呢?

以沁宜到家為例,其做的是家政服務(wù)多元化直營品牌,通過對(duì)服務(wù)人員資源的整合,將家政服務(wù)供給端資源員工制化,打通長期以來家政行業(yè)供求信息不對(duì)稱,幫助合作方轉(zhuǎn)型升級(jí),讓他們擁有自我造血的功能,不僅僅是簡單通過門店消化線上訂單,而是更深入地去幫助門店去挖掘自身潛力,讓門店一步到位地實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。為用戶提供快捷、有效的家政服務(wù),滿足其隨著生活水平不斷提高而增長的服務(wù)需求。

對(duì)于未來發(fā)展,沁宜到家創(chuàng)始人唐國鵬表示:“以家政服務(wù)產(chǎn)品的常規(guī)服務(wù)帶來一定現(xiàn)金流,一如萬達(dá)、爆米花成為最賺錢的項(xiàng)目。從平臺(tái)到社區(qū)服務(wù),到家庭消費(fèi)入口,一個(gè)完整且充滿想象力的鏈條正在搭建起來。雖最先呈現(xiàn)的是家政服務(wù)內(nèi)容,但家政服務(wù)的價(jià)值是家庭服務(wù)的場景,以家政服務(wù)為核心產(chǎn)品+生活服務(wù)+高端客戶個(gè)性化定制服務(wù)+家庭消費(fèi)大數(shù)據(jù)+家庭消費(fèi)場景入口+衍生周邊服務(wù),在縱向上打造一站式生活服務(wù)平臺(tái),通過阿姨技能培訓(xùn),提供更多高附加值服務(wù)。在橫向上,開展與其他業(yè)態(tài)的交叉合作,諸如快消、裝修、房產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)?！?/p>

背后的價(jià)值挖掘

“近家庭不如進(jìn)家庭,家政服務(wù)才是家庭消費(fèi)最大入口?！?/p>

當(dāng)前,80后、90后、00后已成為社會(huì)消費(fèi)的主力軍,他們懂得享受生活,并嚴(yán)重依賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),依賴于更專業(yè)化多元化的家庭服務(wù)平臺(tái)為其甄選服務(wù)人員,沁宜到家正好迎合他們的家政服務(wù)需求。在近些年時(shí)間里,已形成多種不同商業(yè)模式,在不同城市都有不少家政企業(yè)從多個(gè)角度切入家政O2O市場并進(jìn)行深度挖掘。其中,垂直類家政O2O以“阿姨”為核心,阿姨的服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)擴(kuò)張的核心競爭力。此外,還有主打類“滴滴”的橫向發(fā)展模式,實(shí)現(xiàn)覆蓋區(qū)域的快速擴(kuò)張。

家庭是一個(gè)社會(huì)最基本的組成單位,吃穿住行用等日常開銷每天都在進(jìn)行。與其他行業(yè)相比,家政服務(wù)是進(jìn)入家庭消費(fèi)的絕佳入口。而且家政服務(wù)具有強(qiáng)信任、高頻次的特點(diǎn),可以深入挖掘家庭服務(wù)大數(shù)據(jù),并實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。未來家庭服務(wù)行業(yè)的價(jià)值在于如何更有效 更專業(yè)化 更安全化的為家庭用戶提供最完善的服務(wù)將會(huì)是最核心的價(jià)值。

家政服務(wù)成風(fēng)口

家庭服務(wù)平臺(tái),在各種VR(虛擬現(xiàn)實(shí))、人工智能、直播、網(wǎng)紅、IP(知識(shí)產(chǎn)權(quán))等概念大熱的今天,依然保持競爭優(yōu)勢。事實(shí)上,無論是無人駕駛還是網(wǎng)紅娛樂,人們在娛樂休閑的同時(shí),虛擬終究要走入真正的生活,因?yàn)橹挥匈N近生活的產(chǎn)品與服務(wù)才能被消費(fèi)者所喜愛,也才會(huì)更長久。

隨著我國居民收入不斷增長,家政服務(wù)市場日益擴(kuò)大。尤其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)下,越來越多傳統(tǒng)家政公司正在加速互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型?？梢灶A(yù)見,未來,O2O家政服務(wù)業(yè)增速將高于整個(gè)家政服務(wù)市場平均增長速度。

2019年全國家庭服務(wù)行業(yè)市場總值逼近萬億元市場規(guī)模,其中保姆約占1788.08億元,育兒嫂占2247億元,保潔服務(wù)占682.64億元。2020年,我國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模已達(dá)12337.95億元,家政服務(wù)行業(yè)公司約70.5萬家,近九成家政公司都是小規(guī)模的。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2021年整個(gè)家政行業(yè)市場規(guī)模已突破3萬億元,家政行業(yè)無疑是大風(fēng)口。

O2O寒冬下逆勢增長

近些年,資本市場對(duì)家政O2O的熱度明顯下降,在嚴(yán)苛的生存環(huán)境考驗(yàn)之下,贏者通吃,弱者消亡,不盈利的同質(zhì)化競爭、服務(wù)體驗(yàn)差讓一些家政企業(yè)陷入戰(zhàn)略收縮和裁員的困境之中,更有一些平臺(tái)直接關(guān)停。

只有當(dāng)潮水退去時(shí),才知道誰在裸泳。經(jīng)過對(duì)上百家O2O折戟的調(diào)查與反思,其原因主要在于商業(yè)模式不接地氣,創(chuàng)始人思維混亂,依靠補(bǔ)貼的新客二次轉(zhuǎn)化率極低,巨額融資無法趕上盲目燒錢的速度?？傊?能否建立持續(xù)性和穩(wěn)定性是O2O服務(wù)的最大現(xiàn)實(shí)問題。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目前在家政行業(yè)中,市場需求對(duì)阿姨的數(shù)量達(dá)4000萬人、門店數(shù)量達(dá)80萬個(gè),而行業(yè)產(chǎn)值最低將達(dá)到3萬億元。面對(duì)如此大的市場和需求,O2O平臺(tái)企業(yè)將需通過哪些方法來滿足呢?

以沁宜到家為例,其做的是家政服務(wù)多元化直營品牌,通過對(duì)服務(wù)人員資源的整合,將家政服務(wù)供給端資源員工制化,打通長期以來家政行業(yè)供求信息不對(duì)稱,幫助合作方轉(zhuǎn)型升級(jí),讓他們擁有自我造血的功能,不僅僅是簡單通過門店消化線上訂單,而是更深入地去幫助門店去挖掘自身潛力,讓門店一步到位地實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。為用戶提供快捷、有效的家政服務(wù),滿足其隨著生活水平不斷提高而增長的服務(wù)需求。

對(duì)于未來發(fā)展,沁宜到家創(chuàng)始人唐國鵬表示:“以家政服務(wù)產(chǎn)品的常規(guī)服務(wù)帶來一定現(xiàn)金流,一如萬達(dá)、爆米花成為最賺錢的項(xiàng)目。從平臺(tái)到社區(qū)服務(wù),到家庭消費(fèi)入口,一個(gè)完整且充滿想象力的鏈條正在搭建起來。雖最先呈現(xiàn)的是家政服務(wù)內(nèi)容,但家政服務(wù)的價(jià)值是家庭服務(wù)的場景,以家政服務(wù)為核心產(chǎn)品+生活服務(wù)+高端客戶個(gè)性化定制服務(wù)+家庭消費(fèi)大數(shù)據(jù)+家庭消費(fèi)場景入口+衍生周邊服務(wù),在縱向上打造一站式生活服務(wù)平臺(tái),通過阿姨技能培訓(xùn),提供更多高附加值服務(wù)。在橫向上,開展與其他業(yè)態(tài)的交叉合作,諸如快消、裝修、房產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)?！?/p>

背后的價(jià)值挖掘

“近家庭不如進(jìn)家庭,家政服務(wù)才是家庭消費(fèi)最大入口?！?/p>

當(dāng)前,80后、90后、00后已成為社會(huì)消費(fèi)的主力軍,他們懂得享受生活,并嚴(yán)重依賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),依賴于更專業(yè)化多元化的家庭服務(wù)平臺(tái)為其甄選服務(wù)人員,沁宜到家正好迎合他們的家政服務(wù)需求。在近些年時(shí)間里,已形成多種不同商業(yè)模式,在不同城市都有不少家政企業(yè)從多個(gè)角度切入家政O2O市場并進(jìn)行深度挖掘。其中,垂直類家政O2O以“阿姨”為核心,阿姨的服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)擴(kuò)張的核心競爭力。此外,還有主打類“滴滴”的橫向發(fā)展模式,實(shí)現(xiàn)覆蓋區(qū)域的快速擴(kuò)張。

家庭是一個(gè)社會(huì)最基本的組成單位,吃穿住行用等日常開銷每天都在進(jìn)行。與其他行業(yè)相比,家政服務(wù)是進(jìn)入家庭消費(fèi)的絕佳入口。而且家政服務(wù)具有強(qiáng)信任、高頻次的特點(diǎn),可以深入挖掘家庭服務(wù)大數(shù)據(jù),并實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。未來家庭服務(wù)行業(yè)的價(jià)值在于如何更有效 更專業(yè)化 更安全化的為家庭用戶提供最完善的服務(wù)將會(huì)是最核心的價(jià)值。

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