2023年8月30日，一場關(guān)于智能浪潮與轉(zhuǎn)型大勢下的“WISE2023韌者行遠(yuǎn)·新人力時(shí)代大會(huì)”在北京順利落下帷幕，魯班到家聯(lián)合創(chuàng)始人&HRD鄧春麗受邀出席本次峰會(huì)并發(fā)表演講。會(huì)上，來自各行各業(yè)的人力資源專家、企業(yè)家、學(xué)者和從業(yè)者代表匯聚一堂，一起探究企業(yè)組織韌性的內(nèi)在機(jī)制，精準(zhǔn)剖析了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的硬核議題——企業(yè)組織韌性。

WISE2023新人力時(shí)代大會(huì)上，通過探索韌性的來源，找到應(yīng)對不同類型的危機(jī)和挑戰(zhàn)的底層方法，點(diǎn)亮參會(huì)企業(yè)韌性增長的潛能。魯班到家聯(lián)合創(chuàng)始人&HRD鄧春麗以“數(shù)字化時(shí)代下，藍(lán)領(lǐng)零工3.0的組織韌性”為主題，從大家居企業(yè)用工時(shí)面臨的人崗匹難配難、用工不規(guī)范等管理問題進(jìn)行了深度剖析，并從“選、育、用、留”的視角，講述了魯班到家藍(lán)領(lǐng)零工管理模式，深入淺出進(jìn)行一場精彩演講。

鄧春麗表示：“傳統(tǒng)制造業(yè)或服務(wù)企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到季節(jié)性銷售波動(dòng)，導(dǎo)致人力資源浪費(fèi)或人手不足的問題，而萬億級(jí)的藍(lán)領(lǐng)零工資源可以有效解決企業(yè)用工難題。當(dāng)前國內(nèi)藍(lán)領(lǐng)零工主要依賴于勞務(wù)派遣、傳統(tǒng)零工，平臺(tái)化用工程度不高，服務(wù)不規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、人崗匹配不精準(zhǔn)等管理問題依然突出?！?/p>

隨著大數(shù)據(jù)、SaaS、云計(jì)算等新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，更高水準(zhǔn)的數(shù)字化技能服務(wù)交付，成為藍(lán)領(lǐng)零工3.0階段的行業(yè)共識(shí)。魯班到家基于數(shù)千萬的真實(shí)服務(wù)場景積累的師傅服務(wù)行為數(shù)據(jù)，搭建了一套完整的行為算法邏輯，分品類、層級(jí)、數(shù)據(jù)，科學(xué)制定藍(lán)領(lǐng)零工服務(wù)分發(fā)模型，實(shí)現(xiàn)服務(wù)場景及技能要求與藍(lán)領(lǐng)零工雇傭的精準(zhǔn)匹配，并將服務(wù)行為與藍(lán)領(lǐng)接單的升降權(quán)體系掛鉤，讓藍(lán)領(lǐng)零工服務(wù)更加規(guī)范化。

魯班到家基于大數(shù)據(jù)算法搭建了一套完整的數(shù)字化服務(wù)管控體系，通過行為算法系統(tǒng)，將服務(wù)流程拆分出十多個(gè)行為節(jié)點(diǎn)，從藍(lán)領(lǐng)零工的匹配，接單、作業(yè)、到完工核銷等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化透明管控，解決了冗長服務(wù)鏈所帶來的管控壓力。同時(shí)，為藍(lán)領(lǐng)零工制定了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)化保障政策，讓藍(lán)領(lǐng)零工服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)和更有保障。

魯班到家也搭建了平臺(tái)化培養(yǎng)體系，為行業(yè)培育了更加專業(yè)和規(guī)范的技能服務(wù)人才，不僅讓藍(lán)領(lǐng)群體掌握多品類和新興產(chǎn)業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)技能成長和價(jià)值提升，而且也為新興產(chǎn)業(yè)解決嚴(yán)重缺乏售后技術(shù)人員的情況。

回顧智能浪潮與轉(zhuǎn)型大勢下的“組織韌性”行業(yè)的變化，是每一家追求卓越和基業(yè)長青的企業(yè)，都需要打造適應(yīng)環(huán)境的能力。但企業(yè)生存的市場環(huán)境從來不會(huì)一帆風(fēng)順，時(shí)時(shí)充滿風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

魯班到家作為大家居行業(yè)唯一綜合類售后服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)中國藍(lán)領(lǐng)零工管理規(guī)范化，重視藍(lán)領(lǐng)零工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和行業(yè)高質(zhì)量化發(fā)展，與參會(huì)企業(yè)共同探討藍(lán)領(lǐng)零工3.0組織韌性，推動(dòng)藍(lán)領(lǐng)技工服務(wù)共享模式的普及，通過切身經(jīng)驗(yàn)為更多企業(yè)用工在變革趨勢中找到新方法、新起點(diǎn)。

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