58同城副總裁李子健:讓家政服務像自來水一樣“隨叫隨到”

來源：智能家居時間：2021-02-01 22:23

來源：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)

　　經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京2月1日訊（記者李方）每逢春節(jié)都是家政行業(yè)需求旺季，今年也不例外。在部分城市疫情抬頭、多地倡議就地過年的情況下，自上個月就開始增長的家政服務需求有望繼續(xù)走高。近期，58同城到家精選通過千萬補貼及商家賦能，保證今年春節(jié)期間家政服務供給，尤其是將為消費者提供隨叫隨到的品質(zhì)家政服務。

　　據(jù)58同城副總裁李子健透露，截至目前，家政行業(yè)線上化程度依然較低，消費者及商家線上化比例均低于10%。多數(shù)消費者還是靠朋友推薦、線下門店找服務，商家還是靠電話、微信找活，效率低下、服務沒有保證。

　　另一方面，春節(jié)是服務行業(yè)最忙碌的時候，理發(fā)、洗車等業(yè)務都會漲價，家政也不例外。

　　針對這種現(xiàn)狀，58同城到家精選用2020年一年時間搭建平臺體系，讓家政服務基本做到“隨叫隨到”。目前，該平臺上集結的大中小型家政企業(yè)數(shù)量過百萬，基于嚴格的標準準入，目前只有1萬多家商戶入駐58同城到到家精選，對外提供標準統(tǒng)一的品質(zhì)家政服務。

　　“真正把家政服務做得像自來水一樣，不需要預約，也不用擔心這家水是哪家自來水廠出來的，因為都有統(tǒng)一的標準。”李子健說，“尤其今年春節(jié)是最緊張的時候，希望讓老百姓在互聯(lián)網(wǎng)上享受到隨叫隨到的服務。”

　　據(jù)了解，在今年春節(jié)活動期間，58同城到家精選會提供一定的消費者補貼，讓服務價格基本和平時價格持平。同時，平臺嚴格管控價格，讓平臺價格處于業(yè)內(nèi)較為實惠的水平，嚴格管控商家“亂加價”。

　　此外，根據(jù)商家服務能力及業(yè)務規(guī)模，58同城到家精選還制定了相應激勵政策，讓利商家。平臺為接單阿姨提供額外獎勵，獎金總額達超1000萬元。家政服務員通過簽到、完成相應數(shù)量的訂單、獲得好評，可得到階梯式獎勵，每周可額外獲得超500元獎勵。

　　58同城副總裁李子健

　　針對北京等城市近期有零星疫情發(fā)生的情況，58同城到家精選嚴格執(zhí)行相關抗疫措施，家政服務人員需通過核酸檢測，目前平臺僅面向已上傳核酸檢測報告的家政人員進行派單。58同城到家精選提供每人80元的檢測補貼費。截至目前，已有超過3000名家政服務人員上傳了檢測報告，覆蓋全北京上千戶商家。

　　自1月初上線春節(jié)活動以來，58同城到家精選日均訂單量比去年同期提升了71%，日常保潔、擦玻璃、油煙機清洗需求對比平日分別增長290%、220%、170%。家政人員積極響應號召選擇就地過年，對比去年同期，家政人員數(shù)量增加23%。

　　家政服務行業(yè)市場前景巨大，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)也紛紛加入家政服務大戰(zhàn)場。李子健指出，“目前尚未有一家市場份額占到20%，各家雖有競爭，也重在打造各自體驗，今年58同城到家精選主打隨叫隨到，提供像自來水一樣的家政?！?/p>

（責任編輯：施曉娟）