??中國質(zhì)量萬里行發(fā)布一年一度的《2020年度消費(fèi)者訴求白皮書》,白皮書針對(duì)消費(fèi)者普遍存在的消費(fèi)訴求進(jìn)行系統(tǒng)梳理。

??當(dāng)下的消費(fèi)者訴求是什么?

??國民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,家裝需求逐年上升,據(jù)白皮書顯示,當(dāng)下家居家裝行業(yè)在發(fā)展過程中存在十大問題!其中重點(diǎn)主要聚焦在工事和售后服務(wù)方面。

??從白皮書報(bào)告,

??力證大金的服務(wù)先行示范作用

??為了及時(shí)規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),提高消費(fèi)認(rèn)知,中國質(zhì)量萬里行積極規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng),讓企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保障消費(fèi)者的生活質(zhì)量。大金依托97年來的品牌底蘊(yùn),早在創(chuàng)立售后技術(shù)服務(wù)公司初期,就不斷拔高消費(fèi)者對(duì)暖通行業(yè)的期待值,讓大金成為空氣行業(yè)品質(zhì)發(fā)展的有力推手,力求引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)!

??一、“嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入,經(jīng)營者資質(zhì),壓縮“裝修游擊隊(duì)”的生存空間?！?/strong>——白皮書報(bào)告的指導(dǎo)建議之一

??大金以北京、上海、廣州、武漢為中心,在全國設(shè)立了141個(gè)直屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、418家指定維修店和795家特約維修店,聯(lián)合開展售后服務(wù)工作!

??平均每3家經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)有1家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以點(diǎn)帶面,縮短消費(fèi)者與大金的距離,即使是夏季旺季期間都有專人值班,24小時(shí)業(yè)務(wù)受理,做到有需要就有大金!

??二、“因地制宜制定裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),建立質(zhì)檢機(jī)制?！?/strong>——白皮書報(bào)告的指導(dǎo)建議之一

??大金密切關(guān)注身邊空氣的健康,重視空調(diào)設(shè)備的消毒與清潔,正值消殺清洗季,大金可為用戶量身定制一站式保養(yǎng)服務(wù),在維持良好的室內(nèi)環(huán)境同時(shí),延長大金產(chǎn)品的使用壽命。

??當(dāng)然,為了確保高品質(zhì)安裝和高水平能力,大金還在全國設(shè)立12大工事中心,指導(dǎo)專業(yè)工事安裝團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵守安裝標(biāo)準(zhǔn)。大金制定嚴(yán)格的技術(shù)等級(jí)制度的同時(shí),還會(huì)針對(duì)工事現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝品質(zhì)抽查,并對(duì)新機(jī)型,特殊機(jī)型,特別項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)運(yùn)用。

??中國質(zhì)量萬里行

??大金品質(zhì)服務(wù)萬里行

??作為中國最有影響的社會(huì)活動(dòng),中國質(zhì)量萬里行自20世紀(jì)90年代誕生起,聚焦消費(fèi)訴求和質(zhì)量工作,全面促進(jìn)在華企業(yè)質(zhì)量工作的改進(jìn)和提高,不斷為中國市場(chǎng)的消費(fèi)注入新動(dòng)能。

??同期,大金也以全球型制造企業(yè)的身份率先進(jìn)駐中國市場(chǎng),因地制宜進(jìn)行本土化服務(wù)、二十多年來,大金和《中國質(zhì)量萬里行》一起,不斷洞悉真實(shí)消費(fèi)者訴求,用品質(zhì)服務(wù)為消費(fèi)者提供有溫度的附加價(jià)值!

??“大金已經(jīng)具備了來自行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)機(jī)構(gòu)的專業(yè)資質(zhì)認(rèn)定,大金售后工程師也均受專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo),力求用戶可以信賴上門服務(wù)的大金清洗保養(yǎng)服務(wù)人員?！?/p>

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