??“這個行業(yè)要堅定不移地為國家做貢獻，要堅定不移的把業(yè)主放在心中?！苯?，碧桂園服務執(zhí)行董事、總裁李長江在2021廣州國際智慧物業(yè)博覽會高峰論壇上表示。

??作為物業(yè)行業(yè)的先行者，碧桂園服務一直秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”“一切以業(yè)主為中心”的服務理念，同時也通過探索智慧物業(yè)發(fā)展的新思路，打造新生態(tài)、創(chuàng)造多元價值。

??在碧桂園服務內部，李長江也多次強調，“物業(yè)服務就是物業(yè)服務，而不是別的什么東西，不要想得那么復雜，但它的確又不簡單?！痹凇靶挛飿I(yè)”戰(zhàn)略下，碧桂園服務要做的仍然是深化聚焦大物業(yè)管理和大社區(qū)服務的業(yè)務組合戰(zhàn)略。

??2020年11月26日，碧桂園服務發(fā)布了全新企業(yè)愿景——成為國際領先的新物業(yè)服務集團?；趯Α靶挛飿I(yè)”趨勢的前瞻性洞察，碧桂園服務提出其涵蓋的“四新”定義：新科技、新服務、新生態(tài)、新價值，重塑“物業(yè)服務”的內核、擴展服務邊界和提升服務價值。

??“基于物業(yè)行業(yè)現在面臨的機遇與挑戰(zhàn)，我們堅持從新科技、新服務、新生態(tài)、新價值這四個方向去做好物業(yè)的服務。現在的物業(yè)服務已不是10年前、20年前的物業(yè)服務，它是一個與時俱進的行業(yè)，譬如新服務在我們看來不是偶然發(fā)生的，的的確確是早有預謀，是有計劃、有安排的，跟社會科技的發(fā)展保持同步?！崩铋L江說，對于這四個方向他也有了新的理解與感悟。

??李長江認為，“新科技”是通過專業(yè)化運營、數字化、機器人等方面去提升、優(yōu)化服務效能、手段?？萍嫉慕巧琴x能，只有人性+科技，才能打造出以人為本的好服務。好科技的唯一標準是為人服務，讓客戶真正感覺到住在這個小區(qū)同社會是一起在進步。

??“好服務是什么？在我們海南的一個小區(qū)中，6年來保潔阿姨、保安員、維修工、管家、管理人員沒有一個員工離開碧桂園服務，他們真誠為業(yè)主服務，也獲得了業(yè)主的認可，在工作中獲得了認同感、幸福感?！?

??針對“新服務”，碧桂園服務希望能縱向深耕住宅物業(yè)領域，孵化出拎包、家政、傳媒、租售、新零售等社區(qū)生活服務；橫向從社區(qū)走向城市，提供學校、醫(yī)院、商辦、機場車站、景觀公園、文體會館等全業(yè)態(tài)物業(yè)、不同場景專屬的服務解決方案。

??“新生態(tài)”是聯(lián)合各行各業(yè)的合作伙伴，形成共生共享共創(chuàng)的合作模式。而“滿足客戶不斷成長的需求”是“新價值”的要義所在。回歸新物業(yè)的初心，仍然是對“以客戶為中心”的需求滿足。李長江指出，“衡量一個企業(yè)的價值在于它是否能為創(chuàng)造美好生活做出貢獻?！?

相關知識

新物業(yè)戰(zhàn)略“四新”齊步走，重塑物管價值
物管行業(yè)增添發(fā)展新動能
仲量聯(lián)行報告:科技正重塑中國房地產行業(yè)價值
物業(yè)行業(yè)進入4.0時代,碧桂園服務首披“新物業(yè)”發(fā)展路徑
物管行業(yè)收并購金額已超2020年全年，房企物管前途分化
新物業(yè) ,憑什么是碧桂園服務?
融創(chuàng)服務與鋒物科技戰(zhàn)略合作 共同推動科技賦能物管行業(yè)
頭部物管搶灘城市服務，萬科物業(yè)拓至10城待尋利潤空間
物管上市規(guī)模突破34家,高增長仍將持續(xù)
物管公司高頻融資背后,搶占地盤規(guī)模競賽升級

網址: 新物業(yè)戰(zhàn)略“四新”齊步走，重塑物管價值 http://qpff.com.cn/newsview104095.html