工行北京分行打造溫馨便民金融服務(wù)，關(guān)懷老少與殘障人士

來源：智能家居時間：2024-04-29 17:31

摘要：

【工行北京分行打造溫馨便民金融服務(wù)，關(guān)懷老少與殘障人士】工商銀行北京分行正在努力打造更溫馨便利的金融服務(wù)環(huán)境。已完成132家網(wǎng)點(diǎn)的適老化環(huán)境改造，推出多項服務(wù)標(biāo)識和設(shè)施，為老年人、殘障人士提供專屬服務(wù)。下一步，工行將嚴(yán)格執(zhí)行“金融便民、惠民示范窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)惠及更多市民。

正文：

近來，工商銀行北京分行積極響應(yīng)人民的金融需求，宣布已在北京地區(qū)完成132家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，以更好地服務(wù)老年客戶。工行不僅僅是一家銀行，更是貼心的民生服務(wù)者。在460余家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推出的“工行驛站”便民服務(wù)，涵蓋政務(wù)辦理、財富管理等多方面，讓市民的生活更加便利。

這家歷史悠久的銀行，不斷推陳出新，特別是在關(guān)懷老年人和殘障人士方面做出了顯著的努力。老年版的智能界面和“幸福生活版”手機(jī)銀行應(yīng)用的推廣，正是為了讓這些特殊群體的金融體驗(yàn)更為無障礙。同時，也通過養(yǎng)老金代發(fā)服務(wù)，為退休人員提供了切實(shí)的便利。

在服務(wù)殘障人士方面，工行的努力同樣值得點(diǎn)贊。通過設(shè)立“綠色通道”，配備輔助工具，打破了殘障人士在使用金融服務(wù)時的物理障礙。工行北京分行的行動展現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感和以人為本的服務(wù)理念。未來，北京工行還將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的再升級，為首都的金融服務(wù)質(zhì)量作出更大的貢獻(xiàn)。

小編點(diǎn)評：

工商銀行北京分行的這一系列舉措，充分體現(xiàn)了金融服務(wù)從“高高在上”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百N心在側(cè)”的服務(wù)理念變化。適老化改造、特殊人群的關(guān)照、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的升級……這些看似小的改變，實(shí)際上在無聲地提升著社會的文明進(jìn)步和服務(wù)業(yè)的溫度。特別是在數(shù)字化、便捷化不斷推進(jìn)的當(dāng)下，銀行業(yè)務(wù)的人性化越來越成為衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

工行此舉不僅僅是對老年人和殘障人士的一份關(guān)懷，也是對整個社會包容性的一種展現(xiàn)。它告訴我們，無論技術(shù)如何進(jìn)步，最終服務(wù)的核心仍然是人。相信工行的這些努力，將會激勵更多的企業(yè)加入到改善民生服務(wù)的行列中來，共同推動社會服務(wù)質(zhì)量的整體提升。